Ozlem's fairy tale Stone House

Öncelikle hala otelde (sözde)balayı çifti olarak 1316 numaralı odada konaklamaktayız ve 3 Eylül’de çıkış yapacak olmamıza rağmen hiçbir balayı ayrıcalığı tarafımıza tanınmadı. Check in den sonra odamızı görünce şok olduk zaten geldiğimizde odamız belli bile değildi. Odaya geldiğimizde o kadar kötü bir manzaraya sahipki bahçe manzarası yerine pis bi çatıdan başka bişey göremiyoruz üstelik odaya 4 kişilik yatak açılmış, hiçbir hazırlık yapılmamıştı.oda temiz değildi. Balayı çifti olarak o kadar hevesimiz kırıldı ki, bir daha yaşanmayacak olan özel bir tatil maalesef mahvoldu. Şuan sadece çıkışı bekliyoruz ve 2 yıldızı otelin servis personellerinin ilgi ve güleryüzü için veriyorum. Onun dışında aylardır hayalini kurduğumuz balayı tatilini Hilton kalitesiyle yaşarız dedik fakat a la carte da yemek ve odaya sürpriz bile yapılmadı:) üstelik memnun olmadığımızı resepsiyona bildirmemize rağmen. Bişeylerin düzgün yapılması için düzgünce bildirmek bile yeterli olmuyor bu otelde demekki. Maalesef beklentimiz karşılanmadığı gibi hayatımızın en güzel tatili ve tatil ücreti çöpe gitti.

This is the max it can get. Bu sene otele 4. gidişimdi. Nasıl bilmiyorum ama her gidişimde burası bana cenneti yaşatıyor. Buradan bir hafta önce gittiğim otelde yemekler güzel diyordum ama buraya gelince oranın yemekleri çok hafif kalıyor. Bütün a la carte restoranlara gittim ama hangisi daha iyi hala seçemiyorum çünkü hepsi birbirinden şahane. Ayrıca ala carte restoranların konseptleri de oldukça uyumlu. Konum olarak ta gayet başarılı, havalimanına oldukça yakın. (Ayrıca havacılığa merak duyanlara da ayrıca tavsiye ederim, ben şahsen Bayraktar eşliğinde tatil yapmaktan keyif aldım.) Çalışanlara gelirsek müşterinin memnuniyetini sağlamak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlar hepsini taktir ediyorum. Temizliğe de son derece özen veriliyor. Entertainment da gayet başarılı onu da söylemek isterim. Otelden ayrılırken canınız sıkılıyor yani o kadar iyi. Otelin yanındaki nehir de manzaraya ayrı bir güzellik katıyor. Ana restoranın göl evlerine uzandığı yolda çok sevimli siyah beyaz bir kedi oluyor, onu da eklemek isterim. Şimdi isterseniz Türkiye'deki her otele gidin hiçbiri buranın yerini tutamaz. Bütün Hilton Dalaman Sarıgerme ailesine yaşadığım bütün güzel anılar için teşekkür ediyorum. Keep up the blue energy!

Otel çok büyük, çok geniş bir alana konumlandırılmış. Otel bahçesinde gezerken ya da bir yerden başka bir yere giderken kimseyle burun buruna gelmeyecek kadar geniş. Bununla beraber bu kadar büyük ve sayıca çok misafir kapasitesine sahip olmasına rağmen (bir olay hariç) hiç bir organizasyonel sorunla karşılaşmadık, çok güzel bir sistem kurmuşlar ve uyguluyorlar. Tüm personelin emeğine sağlık! Hem tesisler, hem odalar çok temiz. Özellikle havuz ve plaj tuvaletleri her daim çok temizdi. Çocuklu aileler ve sakinliği tercih eden 16+ yaş için farklı havuzları var. Menü çok zengin, yemekler çok leziz. Neslihan Hanım, Ali Chef ve Buse Hanım'a çok teşekkürler, güler yüzleri ve yardımları için. Bir akşam Akdeniz mutfağı, bir akşam uzak doğu... 7 bölge, 7 mutfak köşesi ve kadın kooperatifinden bir hanımın pişirdiği Ege otları, Ege tatları köşesi harika!!! Plajda atıştırmalık gözleme ve mantı köşesi var, bizim çocukların favori mekanı. Ala Cart restoranlardan Vela müthiş, menüsü çok zengin, kalamar ızgara lokum gibiydi. Ancak Tao Tepenyaki için aynı şeyleri söyleyemeyeceğim. 8 kişilik masaya 11 kişi aldıkları için sıkışık vaziyette oturtulduk. Müşteri ilişkileri çıkış yaptığımız gün üzüntülerini belirtti ama biz o an bir çözüm bulunmasını beklerdik. Sırasıyla kalamar, somon, tavuk ve kırmızı et servis edildi. Menüden seçim yapılmadığı için tercih etme şansımız olmadı. Şahsen biz bir öğünde ya tavuk yeriz, ya deniz mahsulleri ya kırmızı et. Karman çorman saçma sapan bir sunum oldu. Üstelik şef hepsini önce tereyağında kavurdu sonra soya sosla soteledi. Hiç bir esprisi yok. Entertaintment ekibi her akşam için farklı program organize ediyor. Mini Club canla başla çalışıyor, çocuklarınızı güvenle emanet edebilirsiniz. Haftalık etkinlik programları var. Çocuklar sanata, spora, maceraya doydu resmen. Misafirlerin genel eğlence anlayışı yemek-havuz olduğu için plaj çok çok sakin. Şezlonglar çok mesafeli. Şezlonglar genelde boş. Denizde aynı anda 10'dan fazla kişi görmedim ki plaj uzunluğu 500 mt falan. Deniz birden derinleşmiyor, çocuklar için uygun, kumlu yerleri de var çakıl taşlı da. Eğlence ekibi etkinlik duyurularını sadece havuz başındakilere yapmasa, plajdakileri de düşünse daha iyi olur. Bir de plaj şemsiyeleri çok küçük ve havlular çok çok eski. Dalaman Çayı nedeniyle deniz suyu çok soğuk olur diye düşündük ama deniz suyu sıcaklığı klasik Ege... Ayrıca sivrisinek hiç görmedim, belki bize denk gelmedi, Dalaman çayı nedeniyle tereddütüm vardı. Bu arada çayda ve denizde su sporları ekibi karınca gibi çalışıyor. Akın Bey ve arkadaşlarına teşekkürler. Spa ve Gym gayet donanımlı. Otel içinde market ve mağazalar var. Eksiklerinizi giderebilirsiniz. Ücret karşılığı scuba diving ve yüzme dersleri veriliyor. Biz 11 günlük tatilimizi geçirdiğimiz otelden Tepenyaki deneyimi hariç memnun ayrıldık. Herkese tekrar teşekkür ederiz!

Tek kelime ile muhteşem …. servis hizmetlerinden tutunda oteldeki konfora kadar hiç düşünmeyin derim …. Dolu olmasına rağmen sıfır rahatsızlık inanın …. Bzm bu üçüncü gelişimiz evimiz gibi oldu … bütün bunların ve tabi ki bnm yazamadığım çok artıları var ama en önemlisi çalışanların kalitesi ve aşçıların muhteşem lezzetleri çalışanlardan sabah hizmet veren şef Coşkun KAplan anlayışınız sabrınız kibarlığınız ve tabi ki lezzetli yemekler için hele ki Emre bey siz nasıl kibar nasıl kaliteli ve ii eğitimli bir şefsiniz ii ki tanımış olduk sizi ne mutlu bize … Çin restaurantındaki Güven şefim mutlaka gidin ve kendisi ile bir tanışın derim muhteşem Güler yüzlü harika el lezzetine sahiptir kendisi … muhteşem şeflere ve kibar çalışkan, saygılı (Durkadın hanım ….. ) gibi hizmet eden hanımefendiler ve beyefendilere sahip harika bir tesis … gidin hak vereceksiniz … bunlar küçük ama önemli ayrıntılardır …. He bu arada lobi de çalışan arkadaşları asla es geçemem sizi çok çok teşekkür ederim ( Ayberk bey sabrınıza ve çözüm odaklı olmanız) tekrar ii ki vardınız tekrar görüşmek üzere ✌️Hoşçakalın

07-14 Temmuz 2021 tarihleri arasında eşim ve 2 çocuğumla birlikte ikinci kez konakladık Hilton Dalaman Sarıgerme'de. Olumsuz hiçbir şey yaşamadık bir haftalık süre zarfında. Herşey çok güzeldi. Tüm personele sonsuz teşekkür ediyorum. Bazı özel teşekkürlerim olacak, onları da belirtmeden geçmeyim. Satış ve Pazarlama Direktörü Sayın Pınar Pehlivan.. Göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için sonsuz teşekkürler. Özellikle son günkü desteğinizi unutmayacağız, sağ olun. Sarıgerme Resaurant'tan Buse Hanım ve tüm mutfak ekibi.. Bizi evimizde gibi hissettirdiniz, çok teşekkürler.. Carpi Kids Club'ten Birim yöneticisi Fatma Hanım ve Müjgan Hanım.. Kızım Alya Sedef'e ilginiz, alakanız çok değerliydi. Sonsuz teşekkürler. Özellikle bisiklet jestinizi unutmayacağız Fatma Hanım :) Youngster Club'ten Atahan Bey ve Beyza Hanım.. Oğlum Kayra Ege, tüm tatil boyunca yanımıza uğramadı. Otelden ayrıldığımıza en çok üzülen oğlum oldu. Çok teşekkürler.. Entertainment Team'den Bülent Bey. İlginiz, alakanız için çok teşekkürler.. Tavla turnuvası çok eğlenceliydi :) Aquapark'tan İsmail Bey. Kızım en çok sizi unutmayacak. Sağ olun. Hepinizi iyi ki tanımışız. Tekrar görüşmek dileğiyle..

geçen hf 3 gece konakladık, özellikle restaurantın bahçe kısmında görevli garsonlar çok saygısız( mesela: Nar suyu istiyoruz 2 tane diyoruz, eminmisiniz başka yok mu diye yaklaşık üç-dört defa üst üste sordular) sanki özellikle aralıklı söylüyormuşuz gibi ve yabancı müşterilerin her dediği anında yerine gelip bizim bir kadeh rakı 20 dk’da( yemek bittikten sonra) geliyordu.Geçen yıl aynı tarihlerde de bu otelde konaklamıştık rüya gibiydi. Maalesef bu yıl hayal kırıklığı, garsonlara uysan tatsızlık olacak kıvamdaydı yanii…

3 yıl önce de bu otelde konaklamıştık, çok memnun kaldığımız için 2 aile olarak 14 Haziranda tekrar geldik. Kalite, temizlik, personelin ilgisi ve güler yüzü, isteklerin anında karşılanması daha sayamadığım pek çok şey var. Balık restorantında bizimle ilgilenen Özer beye ve Breeze bardaki Hasan beye ilgi ve alakalarından dolayı ayrıca teşekkür ediyorum. ?

22-25 Mayıs 2022 tarihleri arasında otelde ailece konakladık. Her şeyiyle memnun kaldığımızı belirtmek isterim. Konuyu açmak gerekirse, çalışanları oldukça içten ve yardımsever. Bütün taleplerinize oldukça hızlı ve güleryüzlü yanıt veriliyor. Sarıgerme restaurantının bahçe kısmında görev alan "Deniz" isimli personele ayrıca parantez açmak istiyoruz. Çalışanlar otelin müşteriye dönük yüzleridir. Kendisi Hilton ismine yakışır örnek bir çalışan. Güleryüzü, saygısı ve verdiği hizmetten dolayı kendisine ayrıca tekrardan teşekkür ederiz. Küçük çocuğum nedeniyle maidlerden, bahçıvanlardan cankurtaranlara kadar herkesle iletişim kurmak durumunda kaldım. Hepsi güleryüzlü ve çocukla iletişim kurabilen yapılarda idi.Tahminimce personel seçimi oldukça titiz yapılıyor ve cidden başarılı. İnsan kaynakları bölümünü bu açıdan tebrik ederim. Otel çocuklu aileler için de oldukça uygun. Her yaştan çocuğun faydalanabileceği havuz ve etkinlikler mevcut. Yetişkin aquaparkının ısıtmalı olması çocuklar için de oldukça iyi. Serin havalarda iyi bir alternatif olabilir. Ayrıca çocuklar için ayrı bir aquapark da mevcut. Genel olarak havuz konusunda otel beklentileri karşılıyor. Hamam ve sauna standart. Hamam ismi Roman bath olarak kapı tabelasına yazılmış. Türk hamamı yazılması bence tanıtım için daha iyi olurdu. Sauna, hamam ve kapalı havuz aynı katta. Ayrıca ücretli masaj hizmeti veren ayrı bir spa merkezi de mevcut. O kısımdan da aldığımız hizmetten memnun kaldık. Otelde küçük bir hayvan çiftliği de var. Farklılık arayan ufaklıklar için eğlenceli olabilir. Çeşitli küçükbaş ve kanatlı hayvan dostlarımız yer alıyor. Denizi bana derin geldi. Sahilden itibaren aniden derinleşiyor. Yüzmeyi pek bilmediğim için denize fazla girmedim bu sebeple. Deniz sevdalıları için iyi olabilir. Deniz ve havuzlarda cankurtaran mevcut. Barları oldukça iyi dekore edilmiş. Rahatça kokteylinizi havuz başında yada yeşil bir alanda içebilirsiniz. Kokteyl konusunda damak zevkim çok geniş değildir ancak fark ettiğim kadarıyla alkol oranları biraz az oluyor. Talep ederseniz çalışanlar miktarı artırabilir tabi. Otelde yeşil alan oldukça geniş ve çimler bakımlı. Restoranlarda her zevke uygun yemek mevcut. Hayalkırıklığı yaşamazsınız. Alacart restoranları deneyimlemedik. Uzakdoğu yemekleri yapan bir restoran da mevcut. İlk girişte aracınız sizden teslim alınıyor ve çıkış günü yıkanmış bir vaziyette teslim ediliyor. Hoşuma giden bir hizmetti. Odanın müsaitlik durumuna göre geç check out yapabiliyorsunuz. Oda müsait olmasa bile check out sonrası istediğiniz zaman diliminde 45 dakikalığına duş odası (banyo+oturma grubundan oluşan bir oda) alabiliyorsunuz. Bunun için önden resepsiyona bilgi vermeniz gerekiyor. Şimdiye dek hiçbir otelde görmediğim güzel bir uygulama. 3 ayrı kıtada onlarca farklı ülkede çeşitli konseptlerde otelde konakladım. Bir kez daha gitmeyi arzu ettiğim tek otel bu oldu. Seneye görüşmek üzere :)

Genel olarak tüm ekip üyeleri saygılı, sevecen, yardımsever ve çözüm odaklı olması ile birlikte tatilimiz boyunca bir takım isimler bizim için öne çıktı. 1) Can kurtaran ekip yöneticisi Basri Kalkan otelin her noktasında karşılaşmakla birlikte çok aktif ve her gördüğümüz yerde bizimle ilgilendi. Kızımın ve kardeşimin kaybolan eşyalarını hızlı bir şekilde bize geri ulaşmasını sağladı. Hem yönettiği ekip personelleri çok saygılı hem de birebir kendisi işini çok severek yaptığı belli. Kendisine özel teşekkürlerimi iletiyorum. 2) Yoga Elif Hanım; Bu zamana kadar otel konaklamalarında etkinliklere katılmadım. Elif hanım o kadar ilgili ve teşvik ediciydiki yoga tersine ailecek katıldık ve çok keyif aldık. İşini çok severek ve iyi yapıyor. 3) Hüseyin Bey / Ana restoran: Yıllardır ana restoranda servisimizi Hüseyin bey yapar. Kurumla o kadar bağdaştırmışız ki, Restorana girişten itibaren gözlerimiz onu arıyor. İşini çok iyi yapıyor. 4)Havva Hanım / Oda Temizlik görevlisi: Odamız her gün üst düzey temizleniyor ve hem bizim hem de kızımız için güzel süprizler hazırlanıyordu. Kendisinine çok teşekkür ederiz. 5) Tuğba hanım / Orta havuzdaki cafe alanı: Servis hızı, ilgisi mükemmeldi. 6) A la Carte restoranlarında Turkish gecemizde Muammer bey bize çok keyifli bir akşam yemeği deneyimi yaşattı. Çok samimi ve işini layığı ile yapıyor. 7) Son günümüzde piyano barda muhteşem bir müzik dinletisi dinledik çok keyifliydi. 8) Piyano barda (ismini üzülerek hatırlayamıyorum ancak 19/20 Mayıs tarihlerinde akşam vardiyasında çalışan barmen arkadaş) bize muhteşem içecekler hazırladı. Yukarıda bahsettiğim personeller kesinlikle kaybedilmemesi gereken, değerli ve ödül hak eden personeller olduğunu düşünüyorum.

Her sene 2 şer kez gittiğimiz her gittiğimizde dahada beğendiğimiz canımız evimiz ?çocuklarımız başka bir yere gitmek istemiyor ten Club büyülü bir yer giden çocuk gelmiyor ? çok nadir gördüm çocuklarımı her çalışanın ağzında şu cümle (MEMNUNİYETLE EFENDİM) bu sene İkizler gelmiş patenli garsonlarımız inanılmazlar ? her seferinde artık başka otele gidelim diyoruz bir bakıyoruz yine oradayız ?sizi çok seviyoruz Hilton ailemiz yakında görüşmek üzere ?