Elite World Sapanca Convention & Wellness Resort Otel

Haftasonu için tercih ettiğimiz bir otel oldu 1,5 yaşındaki bebeğimiz ile çok rahat ettik ve yemeği konusunda hiç zorluk çekmedik. Spa alanının ücrete dahil olması çok hoşuma gitti (bir tavsiye: belki bir mini masaj veya hamanda herhangi birşeyde olsa harika olurdu). Açık büfe kahvaltı,akşam yemeği ve 5 çayı ve personel ilgisi inanılmazdı gerçekten.Ama bu kadar mükemmelliğe 2-3 notum olacak ne yazıkki; - Ülkemizi ele geçirdikleri gibi otellerinde en sevdikleri suriyeli ailelerimiz ne yazıkki çocuklarına sahip çıkmıyor. Kapalı havuzda vakit geçirmek mümkün olmadı 5-6 çocuğu ailesi bıraktı gitti ve sesten rahatsız olmamak elde değil şikayet edilmesine rağmen sadece uyarıldılar. Elbette çocukturlar ama herkes çok rahatsız oldu ve çıkmak zorunda kaldık boşa akıtılan duşları söylemiyorum bile - yine hamam bölümünde kadın erkek ayrı olmaması ( gittiğim dönemde) bir nebze çok iyi bebekleri olanlar için ama bir aile vardı ki çocuklarının 6-7 şişe şampuanı ortalığa döküp oynamasına ses çıkarmadılar birisi düşse sakatlık ve kimse uyarmadı - öncelikle mantıyı çok seven ve hemen hemen her yerde yiyen birisi olarak akşam yemeğinde çıkarılan mantıda kesinlikle bir sıkıntı vardı ya yoğurdunda yada hamurunda anlamadım ve şaşırdım. Söyledim fakat iyi yada kötü bir dönüş olmadı. Ufak şeylerin düzeltilmesi hoş olabilir bir daha tercih ederim ama böyle şeyler devam ederse rahatsız edici olabilir

Merhabalar, Otelde 2 gece konaklama yaptık. Öncelikle otelde hakim millet Araplar. Türk yok denecek kadar az. Arabistana gittiğinizde nasıl bir kitle ile karşılaşırsanız otelin içi de aynı şekilde. + Odaların büyüklüğü gayet iyi + Personel inanılmaz ilgili + Oda temizliği güzel + SPA bence gereğinden pahalı fakat hizmet bir o kadar iyi + Havuz alanları temiz ve yeterli - Otel koridorları çok kötü kokuyor. Otelin lobisinde olan hoş kokuyu otel oda koridorlarında da almak isterdik. - Aynı klasmanda Sapancada farklı otellere gittim. Yemek kalitesi ve çeşitliliğini beğenmedim. Hatta son gün yemekten sonra midemiz baya bir kötü oldu. (Yemek: 4 /10) - Kaldığımız odada duş ampülü çalışmıyor, ve wc demirbaşlarında eksik vardı. Misafir gelmeden bu tarz eksiklerin giderilmesi gerekiyor bence. Aynı şekilde nedendir bilmem ama baş havlusu da yoktu odada. Sonuç olarak yurdumun güzel yerlerinde kendi vatandaşlarımız yerine Arapların sefa sürmesi beni üzdü. Otelde konaklayan kitlede bu şekilde olunca kaba, pis insanlar her taraftataydı diyebilirim. Otel çalışanlarına ne söylesem az. İnanılmaz ilgililer, her şey kusursuzdu bu açıdan. Beni en çok haya kırıklığına uğratan yemekler oldu. Kullanılan malzemelerden midir bilmiyorum 2 akşam da miğdem kötü oldu. Çeşitlilik de bir o kadar az. İyi yanlarının yanında kötü taraflarını da yazmaya çalıştım. Konaklayacak kişilere faydalı olur umarım.

Genelde karşılaştığım bir klasik düşünce yapısını burada da gördüm. Otel inşaatında mükemmel malzeme kullanılmış, personeli boşlamişlar. Yani inşaata para akıt, ama personele az para ver mantigi. Çok ilgililer ama tecrübe az. Kalifiye elemanlar da var tabi ama arada kaybolup gidiyorlar ve onlara çok iş düşüyor. Otel Arap dolu. Diğer içkiler normal fiyatli ama Şarap garip şekilde astronomik pahalı, etrafta şarap görünmesini mi istemiyorlar anlamadim Şarap barı da var ama sahsen ben açık görmedim.. Kahvaltı, ara öğün çay saati ve aksam yemeği açık büfe ve çok kaliteli. Sushi bile var ancak füme somon kullanmayin kardeşim sushide:)) Sadece büyüklerin gireceği havuzlar var ama cocuklu aile ve bebekli aileler bunu pek takmıyor gibi. Adult havuzlarda çocuk bağirişlarina rastlayabilirsiniz. Spada bornoz verilmiyor, havlu ile idare etmek ya da odadaki duşta kurulandigin islak bornozu getirmek zorundasın.. Şahsen bir daha gelmem. Bu kendi görüşüm. Kimseyi etkilemek istemem. Edit: müşteri ilişkileri yorumdan sonra beni arayıp ayrıntılı bilgi aldı ve bilgi verdi. Bu nazik hareket için kendilerine teşekkür ederim ama görüsüm değişmedi. Edit2: Fatma Hanım yazmış müdür. Fatma Hanım öncelikle tecrübesi az yani başka bir anlamda hizmet anlamında müşteri talebini karşılamak adına yetersiz personel ile çalıştığınız konusunda dürüst ve cesur açıklama yaptığınız için sizi teşekkür ederim ancak Sanırım otel yetkilisi olarak bilginiz yok ben size bilgi vereyim, şarap bariniz Cumartesi aksamlari kapali Hanimefendi. Canlı müzik de yok orada. Canlı müzik Cumartesi akşamlar adult olduğu iddia edilen acik havuz ki arka planda bebek pusetli fotolarimiz mevcut:), bbq rest ve diğer açık havuzda. Bir yetkili olarak resepsiyonu ararsanız size de benim gibi bilgi verecekleridir. Ayrıca sushide füme somon kullanılmaz. Bu dünya genelinde yok! Bir müdür olarak Bilginiz güncellendi ise sevinirim Fatma Hanım. Ayrica ilk yorumumda gündeme getirmek istemediğim ve kimsenin umurunda olmadığını düşündüğüm havuz voleybol karşılaşmasını neden siz gündeme getirdiniz malzeme yaptınız anlamadim,.o zaman söyleyeyim şikayetimi size bildirdikten sonra yarım saat kadar daha sürdü o hengame. Müdahale oldu ise çok geç oldu ve kafamız yeterince şişti. Sevgiler, iyi çalsimalar.

Ilk defa Google yorumu yazmam gerektiğini hissettim...Ailemle dinlenmek için gelmiştik ancak bundan çok daha güzel bir ortamla karşılaştık. Harika bir tatil yaptık. Özellikle otelin Grill tarafında çalışan arkadaşlar son derece güler yüzlü ve yol yordam bilen, işlerinde profesyonel arkadaşlar. Grill kısmındaki Müdür Nihat Bey, ve nargile ustası Devrim Yiğit Bey bizi adeta evimizde gibi hissettirdiler. Yemekler üst düzey bir restoranttan farksızdı. Yemekten önceki aperatifleri ve yemekten sonra içtiğimiz çay ve kahveleri ikram olarak yazmışlar. Ilk günden ismimi ögrendiler ve sonraki günler bana kapıda Emirhan Bey diyerek hitap etmeye başladılar. Bu nezaket ve samimiyet çok çok hoşuma gitti. Yemekten sonra içtiğim nargileden çok memnun kaldım. Devrim Yiğit Bey tanıdığım en iyi nargile ustalarından biri. 17 yıldır Türkiye de pek çok yerde nargile içtim ancak bu kadar bilgili, ilgili ve agırbaşlı bir nargile ustası tanımadım. Nargile içmek isterseniz özellikle pastane tadlarını tavsiye ederim. Aldığım hizmetten ve arkadaşların samimiyetinden o kadar memnun kaldımki Istanbul dan kaçıp stres atmak için her 2 haftada bir gitmeye başladım. Spa daki müdür bey , Irem hanım, Beyza hanım çok cana yakın ve işlerini harika yapan insanlar. Daha önce hiç bir yerde karşılaşmadıgım bilgili ve güleryüzlüler. ilk defa bir spa da bütün masajlarım içeriği ve farkı arasında tam bilgi alabildim. Sıcak taş, yağlı masaj ve kese köpük yaptırdım. Hepsindende çok memnun kaldım. Terapistlerin hepsi eğitimli. Ayrıca oteldeki bütün kedi ve köpeklere de çok iyi bakılıyor buda beni ayrıca memnun etti bu konuda da Timuçin beye çok teşekkür ediyorum. Patili dostlarımıza karşı böyle anlayışlı işletmeler pek kalmadı. Herşey için çok teşekkür ederim. Tatil seçimimde her zaman birinci sırada olacak.

2 gün kafa dinlemek için geldim, iyiki gelmişim. Tüm otel personeli kibar oldukça güleryüzlü ve saygılı. Odalar tertemiz , açık büfe yemekleri muazzam, diğer restoranlarda da hersey özenli. Spa da vakit geçirmek buraya gelince tek yapmak istediğiniz şeye dönüşebilir. Dış bölümdeki havuzlar da çok hoş hava yağmurlu olmasına rağmen ben girdim :) hersey çok güzel gerçekten, gayet lüks ve uygun . Tek hoşlanmadıgım şey odamdan havuza inmek için ve odama geri dönmek için havlularla terliklerimle lobinin ortasından geçmek zorunda kalmak ve diğer insanların garip bakışlarına mağruz kalmak oldu. Birde açık büfedeyken yemeğe oturdugumda sarımtrak rengi kıyafetli bi garsonun komilere 2-3 defa burası kapandı grup gelecek diye tepemde böğürmesi biraz ayarımı kaçırdı sonuçta ben orda oturmaya devam ediyorum. Bunların dışında rahatsız eden hiç bir şey yoktu hatta çok iyiydi ? ellerinize sağlık. Genel olarak muazzam

öncelikle 1 yıldızı neden kırdığımı yazayım; *banyoda suyun şiddeti ayarlanabilmeliydi, muson yağmuru gibi bol, keyifli ama suyun ne kadar kıymetli olduğunu da bilmemiz lazım.. *mimari gereği uzun koridorlar, olabilir, hatta fazla adım spor olarak da düşünülebilir, lakin duvardan duvara tesisat geçişlerinin olduğu yerler zemine gömülememiş, ayak sürtmeleri yüzünden halı bağlantıları kabarmış, takılıp düşmek mümkün...halı yapıştırıcı ve yeni parça ile onarılması lazım, kolay iş, hallolur.. *kapalı havuzların filtrelenmesine biraz daha özen gösterilebilir.. görevli arkadaşlar projeksiyonlu ışıkların aydınlattığı kısımlara baksınlar, gerekli önlemleri alsınlar, hallolur.. *game center'a bir açılabilir pencere lazım..özellikle masa tenisi bölümü havasız kalıyor, oradaki sabit pencereye üstten bir açılır pencere montajı, hallolur.. *şerbetli tatlıları gerekirse tek çeşit alın, tereyağlı ve çıtır olması lazım..o yemek kalitenize yazık oluyor.. *doğa ve kış oteli..yürüyüş parkuru imkanlar dahilinde ancak o kadar anlıyorum..gerekli izinler alınabilirse belki karşıdaki çamlı tepe içerisine ışıklandırmalı ahşap yürüyüş yolu yapılabilir..evet otele ait bir bölge değil ama halka da hizmet amacıyla o bölge rehabilite edilirse gerekli izinler alınabilir belki, bilmiyorum.. ön taraftaki beton parkurun resepsiyon önünden itibaren her iki tarafa giden yol üzerine yandan ahşap direkler, üst taraf yine otobüslerin girip çıkışına engel olmayacak şekilde yüksek tutularak aralıklı ahşap direkler ve üzerine çabuk büyüyen, uzayan sarmaşık ve türevi bitkiler ile hem doğaya uyum sağlanır hem de sıcak yaz günlerinde gündüzleri de yürünebilir.. * geri manevra ile resepsiyon önüne gelen otobüslerle ilgilenen görevli personel hiçbir şekilde oradan eksik olmaması lazım.. eee..bir yıldız eksiği bu kadar uzun yazdık..dört yıldız için oldukça uzun yazıp milleti sıkmayalım diye kısaca; kaliteli, konforlu, elite, rakiplerinden önde..gönül rahatlığıyla gidiniz, kalınız, mutlu olunuz..odada ütü var, yemekde tandır var..40 inç tv, aç kapa düğme kontrollü duş, dolu dolu minibar, iş yapar bir balkon, çamaşır kurutma askılı..yemekler on numara..personel yeterli sayıda..asansörler hızlı, bekleme yok vs vs.. yöneticilerini tebrik ederiz, yeni projelerinde başarılar dileriz.. (25-27 eğitim grubundan:))

iki gecelik iki yetişkin iki çocuk orman manzaralı [arkaya bakan ] oda da konalladık...karşılama yok ..resepsiyon güler yüzlü [erkek personel hariç]..arkaya bakan odalar gürültülü çalışan 3 ucube makina manzaralı...sapanca ya gelip kuş sesleri ile dinlenmeyi düşünmüştük...ama ne mümkün 24 saat elektrkli santraller gibi çalışan 3 ucube den mümkün olmadı .,,klimada yaşadıgım sorunu 4 kez telefonla arıyarak ve bir kez resepsiyona inerek çözebildim...tatilimin ikinci günü oadama çıktıgımda oada kartının kapıyı açmadıgını fark ettim ..resepsiyona inip düzeltildi...mini bar dolumu için aramak zorunda kaldım...bu otelde hep bir aksaklık var ...ama çözüyorlar...ama önemli olan aksaklık yaşanmadan bir tatil yapmayı tercih ederdim..otel küçük bir alana haps olmuş..peyzaj gölet dışında yok gibi...dış havuz küçük ve yetersiz üstelik huvuzun tabanı küçük taşlar ile doluydu pis bir havuzdu[ sabah 08 deki gözlemim] hele çoçuk havuzu tabanı yag tabakası kaplamış çocuklar her adım attıklarında düşüyorlardı....kahvaltı vasat...akşam yemekleri et çeşitleri bol göresellik güzel ama lezzet orta ...restorantta bornozla yemek yiyenlere rastladım..alacart restorant sunum lezzet servis hiçte iyi değildi üstelik kazıktı...kuşbaşılı pide istedik kıymalı geldi neyse fark etmez yeriz dedik..5 dakika sonra kuşbaşılı geldi ..kıymalı pideme bakıp ikisde kuşbaşılı pide diyor bana garson..otelin her yerinde bir aksaklık ile karşı karşıyasınız ..gece 2 de alt odanın balkonunda bagırarak konuşan bir medeniyetsizin sesine uyandık...allahım bize nereye geldik demeye başladık..10 yaşındaki oglumu çay saatinde 4 içli köfte almaya gönderdim...köfteler ile geldi ama köfteyi veren personel hepsini senmi yiyeceksin demiş...zaten yemek varenlerin bazıları çok suratsız..dersinki hayrına kendi ceplerinden veriyorlar...bide bu pandemi oteller için iyi bir bahane oldu ...servisi kendileri yapıyorlar hijyen ayagına...oeteli kurataran yeni oluşu ...yönetimde sıkıntı var...iyi yönetilmeye çalışılıyor gibi ama bence iyi yönetilseydi bunları yazamazdım..harika şahane diye yorumlarına manşet atanlar size inanarak geldik ...

Otelin artıları yeni bir otel odalar çok lüx (biz en uygun fiyatlı odasında konakladık) yemekler kahvaltı çay saati mükemmeldi. Özellikle yemek bölümünden sorumlu olan adını yanlış hatırlamıyorsam ALTAN beydi çok nazik ve sorunu hemen çözen birisi kendisine teşekkür ederiz. Kendisinin mesleğinde çok daha iyi yerlere varmasını temenni ederiz. Temizlik vale hizmeti spa ve havuzları gayet yeterliydi. Bebeğimiz ufak old için kids club a bırakamadık otelle ilgisi varmı bilemiyoruz ama otelin girişindeki park çok işimize yaradı. Eksileri ise lagün havuz çok pisti saçlar kıllar çörçöp doluydu. Ama diğer havuzlar ihtiyacımızı karşıladı. Birde oda servisi Ali beyden çocuk durmadığı için mini barı boşaltmasını veya kilitlemesini rica ettik. Otel yoğun olmamasına rağmen çok yoğunuz 1 saat sonra gelebilir demesine rağmen 4 gün boyunca gelmemiştir. Birde odadaki ikramlık olan çay kahve ve sular daha önce gittiğim tüm otellerde hergün yenilenirdi. Fakat burada yenilenmedi. Neyseki akşam yemeğinde masamıza koyulan büyük su ile su sorunumuzu çözdük. Benim için sorun değil ama ilkkez bir 5 yıldızlı otelde personelin müşterilerin görebileceği yerlerde sigara içmesiydi. Genel olarak biz memnun kaldık. Tavsiye ederiz.

Herkese Merhabalar, Rezervasyon oncesi yorumlari okuma firsati bulmustum, yurticinde nitelikli bircok otelde konaklamis biri olarak, olumsuz yorumlari es gectim ve rezarvasyonumu yapip otele geldim. Oncelikle Ülkemize boyle bir tesis kazandirdigi ciddi caba sarfedildigi emek harcandigi acikca gorulen bu otel icin yatirimciya , ust duzey yoneticilerine tüm kademelerde calisan degerli personeline tesekkur ediyorum.Bu emegi burada iki satir yaziyla harcamak bana gore dogru degil, ben cok nadirde olsa bir sorun yaşasam misafir iliskileri halkla iliskiler onlarla cozmek ister ve cozerim bu otelde de buna ihtiyacim olmadi, Elite World Sapanca icin bu yorumlari yazma ihtiyaci hissettim. Tatlinizi su gelmedi, teknik ariza vardi , pusetimi kaldirmadilar gibi yaygin konularla strese büründurmek yerine, bence cözum odakli olmak gerekli iki tarafta insan birbirimize yardimci olmaliyiz, hangi otelde aksilik yasanmiyordurki , 5 dakika bekleyince ölmeyiz, bende kendi calisma ortamimda türlu aksiliklerle karsilasabiliyorum, lutfen her yoruma gore degil, kendi iradenize gore bu tatil zamanini gecirin, o zaman hersey cok daha guzel olacaktir, ben buradan yüzumde tebessüm, enerjik ve mutlu ayrilacagim, tavsiye ediyorum. Sevdanur❤ ismini oğrenemedim takim arkadasi maviş❤Dilay Hanim❤Akşam yemegindeki tüm personel❤ ve diger isimsiz kahramanlar❤

Bir önceki yorumuma cevaba istinaden yazıyorum... Farkında olmanız adına tekrardan hatırlatmak istiyorum,yemek çeşitliliğine değil lezzet kısmına değinmiştim,muhattap olduğumuz arkadaşlara da... ayrıca 153 tane su oyunu haklısınız ki kışın bu aylarında çok güzel oynanmakla birlikte bu kadar misafiri yaklaşık 10 metrekare havuzlarınıza sığdırdığınıza eminim. Gelen diğer balayı çiftleri benim için bir önem arzetmemekle birlikte durum içerisindeki fikrimi de değiştirmemektedir. Kısaca söyle söyleyeyim,özürünüz kabahatinizden büyük,giriş esnasında 30-40 dk beklemekle birlikte sağlanmış olan tek bilgi kahvaltı var yemek saatleridir.Madem birbirinden eşsiz ve değerli aktiviteleriniz var girişte bilgilendirme neden yapılmadı ATV’lerin bulduğu kulübe çevresinde hiç bir görevli bulunmamakla birlikte hiç bir bilgilendirme de yapılmamıştır.Not:ATV turunun olduğunu da çıkış yaptıktan 1 saat sonra özür mahiyetinde aradığınızda öğrendik.bize vermiş olduğunuz hizmet buysa,veremediginiz hizmetleri hayal bile edemiyorum.ayrıca dönüş esnasında gelen telefonda özür dilemekle birlikte size vermiş olduğumuzun Puanin ve yorumun düzeltilmesini neden rica ettiniz ,bu kadar kusursuz bir otelken böyle bir ricada neden bulundunuz buna da anlam veremedim,bu formu doldururken de denk geldik ki kusursuz olan binbir çeşit yemeklerinizden zehirlenen bir misafir de mevcutmuş.Bende size yaşatmış olduğunuz güzel deneyimden dolayı teşekkür eder hayırlı günler dilerim.