Yaklasik 3 ay once kaldik. Neredeyse hicbir hizmetinden memnun kalmadik. Sadece adi var bu otelin hizmeti ise 2 3 yildizli bir otel kadar. Sikayetlerimizi illetigimizde herseyi pandemiye bagladilar ama nedense para almaya gelince orada hic pandemi yok. Kesinlikle tercih etmeyin son derece antiprofesyonel bir hizmet sunulmakta ve sikayetlerle ilgili de musteriyi memnun edecek hicbirsey sunmuyorlar Basarisizliklarini pandemiyi cok iyi kullanarak ortmeye calisiyorlar. Ciddi bir para verip 2 3 yildiz hizmeti almak istiyorsaniz bu tercih size kalmis. Bu otelle ilgili sikayet ve memnuniyetsizliklerimle ilgili sayfalarca yazabilirim ama gerek yok. Simdi cevap olarak diger yorumlarda oldugu gibi kalip bir yazidan kopyala yapistir yapip yorum olarak utanmadan yazacaklar. Yorumlari okuduklarini bile dusunmuyorum kalip cumleyi direkt koyuyorlar.

Otel hizmet açısından isminin hakkını vermedi.Özellikle Akdeniz - Ege- Kıbrıs otellerinde gördüğümüz ilgi ve alakayı düşündüğümüzde,bir şehir oteli olarak onlardan oldukça geride.Özellikle açık büfede personelin başında aldıklarını sayarcasına duruşu rahatsız edici,otele giriş yaparken müşterinin kredi kartı bilgilerini daha girişte kaydetmeleri tamamen saçmalık (Çıkışta ücreti banka kartla nakit ödediğimi de ayrıca belirteyim.)Oda hizmeti vasat,3 gün konakladığımız otelde bir el sabunu kullanıldı 3.gün zaten avuçlarımızda kayboldu.Biz 11.katta kaldık manzarası otelin tek iyi yanı diyebilirim...Otelin adı sizi yüksek beklentilere sokabilir ancak benim yaşadığım deneyim buydu.

Gerçekten kalitesi güzel bir yer sadece gördüğüm kadarıyla 12 ci katın restoran kısmının camları temizlenmemiş ve kirli burada bu olmamalı idi personel güler yüzlü ve işini bilen ekipten oluşmuş ki bu sizi çok rahatlatıyor ve mutlu ediyor fiyatlar otelin yıldız sayısını ele alırsak bence normal tabi ki mali durumu üst sınıf olanlar bu hizmetlerden yararlanabilir. boğaz desen manzarası ile sizleri büyülüyor gibi tam bir harika. evet burası çok güzel disiplinli düzgün personeli ve nefis yemekleri ile mükemmel. Benden tam not. Camlar hariç...

Son 2 konaklamam da ciddi bir temizlik sorunu gözlemledim. Defalarca lobye bildirmeme rağmen odamı temizletemedim. En son gece yarısı lobyde rica minnet odamı temizletebildim. Ayrıca konaklayacaklara bir uyarım da mutfağın kalitesizliği. 2 hafta önce restoranda akşam yemeği için et söyledim. Tam anlamıyla 3. Sınıf restoran kalitesi. Yemeği yemediğim gibi 840 TL ücret de ödedim. Önceki gece de odama bir pizza, domates çorbası söyledim. Çorba sulu ekşi çorba olmuş. Pizzadan ise yağ akıyor. Defalarca konakladım ama son 2 konaklamam da seviye iyice düşmüş. Hilton kalitesi yerle yeksan oluyor… Şikayetlerimiz ise sonuçsuz kalıyor. Konaklamam yarın bitecek ve belki yorumu okurlarda şikayetlerimizi ciddiye alırlar.

Girdiğim andan itibaren ilgisiz bir vale (arabayla 5dk bekledim otel önünde, başka bekleyen de yoktu) ve ilgisiz bir resepsiyonla karşılaştım. Gün içinde arabamdan bir şeyler almaya kalktığımda anahtarımı alana kadar burnumdan getirdiler. Yemekleri ve oda temizliği güzeldi. Televizyonları çok eski, Netflix ve benzeri uygulamalar yoktu. En önemlisi de odada unuttuğum elektrikli diş fırçamı ertesi gün hatırlayıp göndermelerini rica ettim, bulamadıklarını söylediler. Bir de otel Pakistanlı dolu, ailecek havuzu kullandıkları için rahatsız eder miyim korkusuyla havuza hiç giremedim.

Çok kaliteli bir şehir oteli. Odada herşey düşünülmüş. Deniz manzarası çok güzel. Temizlik kusursuz. Tek olumsuz yanı kahvaltıyı pek mükemmel bulmadım. Ama yine de iyiydi. Gece yarısı oda servisi söyledim. Yediğim hamburger hem çok hızlı hem çok lezzetli geldi. Fiyatlar da makuldü.

Daha önce kalıp da memnun olmamış olsam kapısından girmezdim. Resepsiyonda görevli Aleyha hn. tekil müşteri olmamızın etkisiyle olsa gerek inanılmaz kötü davrandı. Verdiği odanın sigara içilmesi dolayısıyla iğrenç kokması sonucu girmemiz ve çıkmamız 10 saniye sürdü. Değiştirmek için tekrar resepsiyona gittiğimizde görevliye minibar kontrolü yaptırdı. Ne kadar onur kırıcı ve aşağılayıcı bir tutum. Hemen yanımızda bir şirket elemanı olup devamlı kaldığını tahminettiğimbirmüşterininde herkaprisine "evetefendim, hemen efendim" diyerekhepsiniyerinegetirdi, Ben Barolar birliğinin anlaşması olduğunu bunun da web sitesinde belirdildiğini söyleyince de barolar birliği bizi aramadı arasaydı gibi absürd bir karşılık verdi.Yorgun olmasak içimden geçirdiklerimi yüzüne de söyleyecektim. Bir personelin kendini otelin sahibi sanması kurumsal bir politika olmasa gerek. Bu şahane ilk muameleden sonra ne odadan zevk aldık ne de konaklamamızdan... Yazık hiç yakışmıyor...

Bir turizmci olarak belirtmeliyim ki; hayatımda gördüğüm en mükemmel ekip. Sizi önbüroda sadece bir kez gördükten sonra otele her giriş çıkışınızda tüm ekip tarafından isminizle karşılanıyorsunuz. Önbüro başta olmak üzere concierge, vale, hk, kahvaltı salonu, restaurant ve mutfak ekibi hepsi kusursuz ve inanılmaz ilgiliydi. Başta Mete, Berkay ve Erkan bey olmak üzere tüm ekibe konakladığım günler boyunca gösterdikleri özveri ve destekleri için sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum. Hayatımda uyandığım en güzel manzaralı odaydı. İşini severek yapan güleryüzlü insanlarla tanışmış olmaktan ve aynı sektörde bulunmaktan heyecan duydum. Otellerin gizli kahramanları satış ile revenue departmalarına da staff açtıkları ve bana bu deneyimi yaşama imkanı sundukları için teşekkür ederim. Tüm ekibe kocaman kalp bırakıyorum! ❤️