3 aile olarak otelde bir hafta konakladık. Otelin p- asistan hizmetinin başarılı ve kısa sürede çözüme ulaşmada çok faydalı olduğunu düşünüyorum. Buradan Ece ve Özlem hanıma ilgi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Bununla birlikte çalışan personel çok nazik, güleryüzlü ve samimi. Garsonlardan Abdullah beye, sultan hanıma, step hocası Gül hanıma, kids clup çalışanı tüm personele ilgi ve nezaketlerinden dolayı teşekkür ederim. Yemekleri lezzetli ve çeşitli. Yemeklerde lezzet ve kalite anlamında başarılı. Kırmızı et, beyaz et, balık çeşitleri her öğlen/akşam yemeğinde mevcut. Fakat snack olarak ifade edilen atıştırmalık bölümünde bir hafta boyunca aynı çeşitler mevcuttu. Çeşitler az sayıdaydı ve sabitti. Çeşitlerin günlük değiştirilmesi daha iyi olurdu. Temizlik ve hijyen konusunda odalar gayet temiz. Fakat otelin odalarının ve özellikle dış alanının da sivrisinek ve karınca gibi hayvanlar için yeteri kadar ilaçlanmadığını ya da buna uygun ışıklandırma vb yöntemlerde yetersiz olduğunu düşünüyorum. Akşam açık alandaki kafe veya oturma alanlarında oturduğumuzda sivrisinek istilasına uğradık :)odalarımız için bu sorunu p-asistanımıza ilettiğimizde çözüm buldu, dış alanlar için de birşeyler düşünülmesi gerekiyor. Otel ile ilgili bir diğer eksik de çalışan personel sayısının ihtiyaçtan az olması. Havuz başında herhangi bir içecek vs ihtiyacınızda bir çalışan bulmanız çok mümkün değil. Çalışan personel büyük bir özveri ile çalışıyor fakat yeteri sayıda olmadıkları için yetişmekte çok zorlanıyor. Bu durumda birine ulaşmakta zorluk yaşıyorsunuz.Çalışan personelin mutlaka artması gerektiğini düşünüyorum. Otelin konum itibariyle havaalanına yakınlığı da büyük bir kolaylık.

Kalite nedir nasıl uygulanır bu oteli ziyaret edin ve görün. Her odaya özel asistan hizmeti , hiç bir masraftan kaçınılmadan sunulan yiyecek içecekler. Isıtmalı açık havuzlar. Adamlar starbucks kurmuşlar içeri ücretsiz hizmet verdiriyorlar düşünün. Diğer sözüm ona 5 yıldız otellerde çeşmeden sulu bira gazı kaçmış içecekleri plastik dandik bardaklarda servis etsinler.

Harika bir tatil geçirmemize sebep olan otel ve çalışanlarına ayrı ayrı teşekkürlerimi sunarım. Kahvaltısından tutunda kokteyline kadar herşey muazzamdı. Otelde yüzü asık tek bir kişiye rastlamadık herkes çok naif çok kibardı. Temizliğe gelince hijyen kokuyordu her yer. Canınız ne isterse yanıbaşınızda olan, starbucks a kadar ince düşünülmüş bir otel. Havuzu akuaparkı iskelesi her biri ayrı güzeldi. Yine yeniden görüşmek dileğiyle Nirvana ailesi ?

Ne yazıkki hiç güzel bir tatil(balayı) deneyimi olmadı balayı çifti olarak balayı konseptinde otele giriş yaptığımızı zannediyorduk otelde balayı konsepti diye birşey yokmuş oda süslemesi yapılmıyormuş giriş günü köpüklü şarap, setuplar odanın konsepte göre süslenmesi bunların hiç birini yapmıyorlarmış, yalvar yakar 3 gün sonra odaya meyve ve şarap gönderdiler sesimizi çıkartmasaydık farkında bile değillerdi kime ne hizmet verdiklerini !!! jolly tur aracılığıyla ve tavsiyesi üzerine tamamen balayımızı güvenerek burda yapmayı planladık ama hiçbir söylediklerini otel olarak yapmadılar jolly de bu durumda hiç yardımcı olmadı kesinlikle puanım otele sıfır. Yemekleri gerçekten çok kötü, otelde havuzun fayansın araları kırık jilet gibi ayagımı kesti. Vip checkin mişşş kesinlikle inanmayın otele geldiğimizde odaya giriş yapmamız 16.00 yı geçiyordu saat 12.00 den akşam üzerine kadar odaya sadece giriş yapabilmeyi bekledik o gün zaten yorgunluktan ve beklemekten tükenmiştik söylediğimizde otelin çok kalabalık ve bukadar beklememizin normal olduğunu söylediler o günümüzü lobbyde beklemekle yediler. Sanki daha önce hiç kalabalık otellere gitmemişiz de bilmiyormuşuz gibi. Otelin müsaitlik durumuna göre bir üst kategori odaya upgrade böyle birşey kesinlikle yok inanmayın ne aldıysanız o size asla fazlasını verip yapmıyorlar özenmiyorlar bile defalarca balayı çifti olduğumuzu sözleşmede bunların bunları yazdığını ama yapmadıklarını söylediğimizde bile ekstra herhangi bir çabaya girmediler, çok ilgisiz ve alakasızlardı. Herşeyi göstererek sözleşmeyle söylememize rağmen herhangi bizi mutlu edecek bizleri hoş tutacak çabaya bile girmediler. Nasıl olsa parayı aldılar neden yapsınlarki özel etkinliklerde ücretsiz loca masa rezervasyonu hakkımızın olduğunu bunu kullanmak istediğimizi söylediğimizde o etkinlikte öyle bir rezervasyonun olmadığını söylediler etkinliğe gittiğimizde gördük ki parayla alınan ve geriye kalan yine ama paralı olan boş masalar vardı. Madem yapmıcaksınız niye vaad ediyorsunuz. Sözünüzde durmucaksanız neden sözleşmede yazıyorsunuz. balayımızı bukadar çirkin ve kötüleştirdiniz burnumuzdan getirdiniz. Bidaha nirvana cosmopolitan mı asla. Beklentinizi yüksek tutmayın çokta bişi beklemeyin bence başka otelden yana şansınızı deneyin pişman olursunuz bende güzel yorumlara bakarak güzel olcağını düşünmüştüm ama malesef çok pişmanım.

28.02.2022 tatilimizin 2. Günü , ilk gün yaşadığımız bası talihsizliği yorum olarak yazmıştık. Bugünden güncel bilgileri paylaşmak istiyoruz. Deniz sabahtan güzel öğleden sonra dalgalanıp bulanıklaşabilir. Yemek kalitesi güzel ve gece eğlencesi profesyonel, p asistan Özlem Hnm yardımcı oluyor. Bu gece için ala carte rezervasyonumuzda sıkıntı yaşamadık. Fellini restaurantta geç kahvaltı yaptık ürünler kaliteliydi.

Çocuğumuz çok istediği için tekrardan otele geldik.çocuklar için herşey çok iyi.çikolata ,şekerleme,dondurma(Japon dondurması bile var) Aquapark çok çeşitli ve güzel.kahvaltısı harika.yiyecek içecek premium. Snacklerde herşey var .alacartlar her zevke hitap ediyor.Kids club etkinlikleri çok iyi.animasyon yapmacık değil profesyonel.etkinlikler gece 2 ye kadar devam ediyor.P asist hizmeti çok iyi. Özellikle süpervizör Sinem hanım ve Pınar hanıma hızlı çözüm bulma konusundaki yardımları çok iyiydi.otelin genel müdürü Zafer bey çok mütevazi ,Babacan tavrıyla otelin her yerinde tek olarak geziyor otokontrolü kimseye bırakmıyor.misafir memnuniyeti için bu bile yeterli..yiyecek içecek premium demiştim öyle beyaz etle geçiştirme yok,kırmızı et,deniz ürünleri dolu dolu.orjinal elma suyu,kavun suyu,karpuz suyu istediğin kadar iç.Ağustosun sonunda yeşil erik var meyve reyonunda kaliteyi oradan hissedin.pastırmadan eski kaşara gaudadan Bergama tulumuna bir sürü peynir çeşidi.ızgara reyonu restauranttan ayrı kocaman ızgaralarda yok yok.bu kalitede yiyecek içecek hizmeti şehir otellerinde bulmanız imkansız.otelde yiyecek ve içecek olan heryerde gördüğümüz ve tanışma fırsatı bulduğumuz f&b müdürü Mahmut bey bu efsane konseptin mimarlarından ve harika iş çıkarmış.İzmir’den buraya tekrar bizim gelmemizi sağlayan küçük kızımıza tekrar teşekkür ederiz..her otelde olan aksaklıklar olabilir ama paranızın tam hakkını alacağınız yer..çünkü misafir memnuniyeti ön planda.havaalanı yanınızda,otelin ana girişinden çıkınca şehirin içindesiniz.. daha ne olsun. teşekkürler Nirvana cosmopolitan ailesi..

Genel yorumum çok Memnun kalmadık, Yabancı turistlere ayrıcalık yapıldığını düşünüyorum çoğu yorumda da bundan bahsedilmiş! Tavsiye etmiyorum Ala Carte restoranlarda rezervasyon yaptıramıyorsunuz nasıl oluyorsa yer kalmıyor, saat 8 de başlayan rezervasyonlarda 7.40 ve 8.10 da yazarak iki gün üst üste yer bulamadık. Asistanlar bu konuda yetersiz kalıyor. Bu konudaki açıklamaları çok saçma ve yabancı müşterilere uyum sağlayacak şekilde ayarlamışlar yüksek miktarda para ödenen tatil bu şekilde olmamalı diye düşünüyorum. Oda temizliği orta.(ilk geldiğimiz gün bize ait olmayan saç tokası yerdeydi sonra ekstra temizlik aldık yine toka yerdeydi ayrıca tv kahve makinesi olan kısımda cam kısmın altı pisti tozlar vs bir sürü şey düşmüştü, asansörler ve yemek alanındaki koltuklar pis ve lekeli kalmış maalesef ) Otel tadilat görmüş odalar orta yenilikte. Ödenilen rakama göre alınan hizmet çok zayıf. İnfluencer tavsiye ile geldik. Parmesan tekerinde makarna, black burger vs yoktu. Her zaman olmuyormus. San Sebastian başarılı. Çikolata Belçika menşeili callebaut kullanıyorlar. Kahveler nespresso içkiler kaliteli. Fiyatını pek hakeden bir hizmet aldığımızı üzülerek düşünmüyorum. Personel çok güleryüzlü. Özellikle flower cafedeki çocuk Doğum günü için personal asistan pasta hazırlattı teşekkür ediyorum ama ala carte konusundaki çözümsüzlükten memnun kalmadık 5/10. Ayrıca room service kısmını boyamamışlar bile inşaat betonlarının içinden yastıklar yorganlar geliyor.

İkinci gelişimiz kalite dahada artmış..yeme içme birinci sınıf..aklınıza gelecek herşeyin en iyisi var. Et,tavuk,hindi,balık çeşitleri yanında Kokoreç,ciğer,patlıcan kebabı,keşkek vb ayrıntılar,her akşam mevcut.kahvaltı zaten efsane hani derler ya bir kuş sütü eksik öyle bir öğün.snacklerde herşey lezzetli ve çok çeşit var. İçecekleri zaten nirvana kalitesi şişede ve istediğin kadar. Excel bar müthiş .barmenler çok iyi.excel barda canlı dj de ışık gösterisi örneği yok bence.24 saat açık fellini restaurant ayrıcalık.çikolatalar şekerlemeler dondurmalar harika. Bu sene japon ve maraş dondurmaları çeşitlere eklenmiş.lezzet kalite çeşitlilik ancak bu kadar güzel sunulabilir. F&b müdürü(mahmut bey) ve ekibi oteli nirvanaya taşımış zaten.alacartlar çok güzel myhn alacartta hergün canlı müzik.welldone ambians çok iyi.oda temizliği çok iyi..odalar güzel dizayn edilmiş. Havuzlar temiz..atlantis aqua da yok yok.çocuklar ara verince ağlıyor.kids club eğlenceleri ve aktiviteleri çok iyi.mini barlar tıka basa dolu redbull bile var.yabancı ayrımı olmayan bir otel..pasistanlar süper herşeyi hallediyorlar.garsonlar komiler misafir rahatı için çok iyi çalışıyorlar.otelin heryeri tertemiz temizlik personeli durmadan çalışıyor.eğlenceler çok çeşitli ve yeterli.starbucks istemezsen nespreso var.havlu kartı yok rahatlık.asansörler yeterli ve iyi çalışıyor.çay çeşitleri olan dinlenebileceğiniz çok güzel bir bölüm var..hem şehrin içinde hem kıyısındasınız..çocuk gitmeyelim diye ağladı tatili uzattık.bu şu anlattığım şeylerin özetiydi.oteli dahada ileri götüren genel müdür zafer bey harika iş çıkarmış.. nirvana kalitesini deneyin derim…

Genel olarak otel ve hizmetlerinden memnun kaldık, güzel bir tatil geçirdik. Beğendimiz/beğenmediğimiz yönleri yönleri; -Check in işlemi kusursuz, otele girer girmez bir personelleri karşılayıp bizi oturma alanına yönlendirdi, tüm işlemleri kısa sürede kendileri halledip kısa bir otel turundan sonra odamıza kadar eşlik etti. Umarım devam eder önümüzdeki yıllarda bu hizmetleri, uzun yoldan sonra otele varınca çok büyük kolaylık oldı bize. - İçecek ve yemek konusunda söylenecek birşey yok, biz çok beğendik. İçecekler şişe, ne olduğu belirsiz makine dolum içeceklerinden değil, alkollü/alkolsüz tüm içecekler iyi markalardan, kokteylleri süper. Yemekler personel tarafından servis ediliyor, gayet hijyenik herkesin el değdiği yiyecekleri yemek zorunda kalmıyorsunuz ve de yiyecekler de israf olmuyor. Kalabalık olmasına rağmen sıra da beklemedik yemeklerde. -Odalar gayet temiz hiç sıkıntı yaşamadık bu konuda. Minibar içeriği çok iyi, nespresso kahve makinası var odalarda gayet kaliteli kahve içiyorsunuz. -Servis hizmetleride başarılı, personel sayısı az olmasına rağmen aksatmamaya çalışıyorlar, biraz beklediğimiz oldu içecekler için ama biz sorun etmedik ellerinden geleni yapmaya çalışan güleryüzlü personelleri var, - P-assistant servisleri var, herhangi bir sorununuzu, talebinizi mesaj atıyorsunuz destek oluyorlar kısa sürede. - Pet otel olarak hizmet vermesi çok güzel, köpekleri ile tatile gelenleri gördükçe kıskandık kedilerimizi getiremediğimiz için:) Ama bu konuda bir tavsiyem olacak otel alanındaki sahipsiz kedi ve köpek misafirleri için sahada su ve yemek alanları yetersiz, ben sadece sea club'da gördüm kedi evi ve yiyecek istasyonu onun haricinde görmedim. Pet otel olarak daha fazla ilgi göstermelerini beklerdim bu canlara. -alacarte rest. deneyemedik, italyan restauranti için rezervasyon talebimiz oldu ama maalesef rez. yaptırmayı başaramadık doluluktan:) bence bu hizmetlerini iyileştirmeleri gerekiyor. - Spa, tenis ücretleri çok yüksek min 50 euro, bu hizmetlerin ücretlerini yabancı misafirlerine göre belirliyorlar sanırım Türk misafirlerini de düşünürlerse iyi olur, bizler için çok yüksek fiyatlar. - Havlu kartı uygulaması yok, ilk duyduğumuzda çok iyi olduğunu düşündüm ama kaldığımız süre boyunca uygulamanın pek de verimli olmadığına karar verdim. Kart zorunluğu olmayınca insanlar pis havlularını şezlonglarda bırakıp gidiyor yol üstünde bırakabilecekleri havlu sepetleri olmasına rağmen, bir de personele ek iş çıkarıyorlar böyle yaparak. Ayrıca gereğinden fazla havlu kullanıldığı için çevre dostu bir uygulama olmuyor maalesef. - Rahatsız olduğum diğer bir konu ise gelen yabancı misafirlerin büyük çoğunluğunun düşük profilde olması, ortak yaşam alanlarında nasıl davranılması gerektiğini bilmiyor çoğunluğu, bunun için de otelin yapacağı birşey yok maalesef. Gelecek sene de şartlarımız uygun olursa aynı oteli tercih etmeyi düşündük, umarım bu kalitelerini devam ettirirler, tatilimiz süresince bize yardımcı olan tüm otel personeline çok teşekkür ediyoruz

Personel güler yüzlü, çok yardım sever ve dinamik. Otel odası geniş, temiz, bakım kitleri iyi, odalarda bulunan Nespresso cihazları ile keyifli bir kahveyi odada içmek mümkün. Yemekler çok güzel, restoranda servis olsa da hiç sıra beklenmiyor. O kalabalığı (+1000 kişilik kongre esnasında) nasıl yönettiler şaşkınım ama hiç bekleme yaşamadım. Yemeklerin güzelliğinin bir sebebi de taze ve yerel ürünler kullanılıyor. En önemli husus ise pet dostu bir otel. Patili dostlarınızla tatile gidebilir onları pet hotelde konaklatabilir, köpeğinize ayrılmış denize girme alanında deniz keyfi yaptırabilirsiniz. Yürüyüş yollarında pet atık poşetleri de dahil her şey düşünülmüş gibi. Otelin hayvanlara iyi davrandığını anlamak da zor değil zira otelin kedileri insan görünce hemen gidip sevmeye ve kendini sevdirmeye başlıyor. Bu bence otelin en güzel tarafıydı. Bir misafir sebebiyle yaşadığım ufak bir sıkıntının telafisini otel yönetimi çok güzel bir jestle telafi ettiler tekrar teşekkür ediyorum. Otele giriş yaptığınızda bir WhatsApp grubu oluşturuluyor ve iki müşteri danışmanı sizin için 00:00'a kadar oradan erişilebilir oluyor. Aynı zamanda oteldeki etkinlikleri vs. paylaşıp sizi haberdar ediyorlar. Otelin kahveleri çok güzel olmasına rağmen isteyen olursa diye herhalde starbucks'da var içeride. Aynı zamanda tatil yaparken balenciaga alışverişi yapayım derseniz o da mevcut. Otelin içinde "luxury store" bulunmakta. İş için gitmiş olmama rağmen buraya tatile de geleyim diye düşündürten nadir otellerden oldu. Konumu da çok güzel. Bu deneyim için çok teşekkürler Nirvana Cosmopolitan ekibi!